Karta Podpora v CommBilling poskytuje uživatelům snadný způsob, jak přímo kontaktovat tým podpory. Ať už potřebujete pomoc s řešením problémů nebo chcete poskytnout zpětnou vazbu, tato sekce je navržena tak, aby získání pomoci bylo přímočaré a efektivní.
Funkce karty Podpora
-
Formulář podpory
- Formulář podpory umožňuje uživatelům vyplnit jednoduchý formulář, aby popsali jakékoli problémy nebo zpětnou vazbu.
- Poskytněte své kontaktní údaje a popis problému, abyste zajistili, že tým podpory bude mít všechny potřebné informace k tomu, aby vám mohl pomoci.
- Tato funkce zajišťuje přímou komunikační linku s týmem podpory.
-
Doba odezvy
- CommBilling se zavazuje reagovat na všechny požadavky na podporu do 24 pracovních hodin, čímž poskytuje včasnou a spolehlivou pomoc.
Další možnosti podpory prostřednictvím tlačítka Nápověda
Pro komplexnější pomoc nabízí tlačítko Nápověda, které se nachází v pravém rohu rozhraní, další zdroje:
- Vyhledávatelná znalostní báze: Procházejte články a průvodce a najděte odpovědi na běžné otázky.
- Chat s umělou inteligencí: Získejte okamžité odpovědi na obecné dotazy prostřednictvím chatovací funkce řízené umělou inteligencí.
- Formulář zpětné vazby: Odesílejte návrhy nebo komentáře týkající se vaší zkušenosti s CommBilling.
- Lidská podpora (pouze plán C-Business): Uživatelé s plánem C-Business mohou eskalovat požadavky na podporu lidskému agentovi prostřednictvím chatu nápovědy pro složitější problémy.
Karta Podpora a tlačítko Nápověda v CommBilling spolupracují na poskytování bezproblémové a efektivní podpory. Díky několika způsobům přístupu k pomoci a závazku reagovat do 24 pracovních hodin můžete CommBilling důvěřovat, že vám pomůže rychle a efektivně vyřešit problémy.