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      Aperçu de l'Onglet Support

      L'onglet Support dans CommBilling offre un moyen simple pour les utilisateurs de contacter directement l'équipe d'assistance. Que vous ayez besoin d'aide pour résoudre un problème ou que vous souhaitiez fournir des commentaires, cette section est conçue pour rendre l'obtention d'assistance simple et efficace.

      Fonctionnalités de l'onglet Support

        1. Formulaire de support

          • Le formulaire de support permet aux utilisateurs de remplir un formulaire simple pour décrire tout problème ou retour d'expérience.

          • Fournissez vos coordonnées et une description du problème pour garantir que l'équipe d'assistance dispose de toutes les informations nécessaires pour vous aider.

          • Cette fonctionnalité assure une ligne de communication directe avec l'équipe de support.

        2. Délai de réponse

          • CommBilling s'engage à répondre à toutes les demandes de support dans un délai de 24 heures ouvrables, offrant une assistance rapide et fiable.

        Options de support supplémentaires via le bouton d'aide


        Pour une assistance plus complète, le bouton d'aide, situé dans le coin droit de l'interface, offre des ressources supplémentaires :

        • Base de connaissances consultable : Parcourez des articles et des guides pour trouver des réponses aux questions courantes.

        • Chat alimenté par l'IA (plan C-Business uniquement) : Recevez des réponses instantanées aux questions générales grâce à une fonctionnalité de chat pilotée par l'IA.

        • Formulaire de retour d'expérience : Soumettez des suggestions ou des commentaires sur votre expérience avec CommBilling.

        • Support humain (plan C-Business uniquement) : Les utilisateurs du plan C-Business peuvent escalader les demandes de support vers un agent humain via le chat d'aide pour des problèmes plus complexes.


        L'onglet Support et le bouton d'aide dans CommBilling fonctionnent ensemble pour offrir une expérience d'assistance fluide et efficace. Avec plusieurs moyens d'accéder à l'aide et un engagement à répondre dans les 24 heures ouvrables, vous pouvez faire confiance à CommBilling pour vous aider à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.