Dans CommBilling, l'émission de remboursements implique généralement la création d'une note de crédit liée à la facture d'origine. Cependant, vous vous demandez peut-être s'il est possible de traiter un remboursement sans créer de facture initiale.
Voici comment fonctionnent les remboursements dans CommBilling et les options dont vous disposez pour les gérer efficacement.
-
Remboursements liés aux factures :
- Dans CommBilling, les remboursements sont généralement traités sous forme de notes de crédit associées à des factures spécifiques. Cela garantit une documentation appropriée, permettant à vous et au client de suivre le remboursement par rapport à la transaction initiale.
-
Alternatives pour les remboursements sans facture :
- Si vous devez émettre un remboursement sans facture (par exemple, pour un ajustement de service ou un crédit promotionnel), vous pouvez envisager d'ajouter un ajustement de crédit manuel. Certaines entreprises choisissent de gérer les crédits non liés à une facture en tant qu'entrées comptables distinctes en dehors de CommBilling afin d'éviter d'affecter le processus de facturation automatisé.
- Alternativement, vous pouvez traiter le remboursement directement via votre passerelle de paiement ou Shopify sans générer de facture ou de note de crédit dans CommBilling. Cela n'affectera pas les enregistrements au sein de CommBilling, mais documentera le remboursement dans votre passerelle et Shopify.
-
Meilleure pratique :
- Pour une tenue de dossiers cohérente, il est souvent conseillé de générer une facture de base, même pour de petites transactions, afin que les remboursements soient systématiquement documentés. Cela permet de garder toutes les transactions clients organisées et accessibles dans vos enregistrements CommBilling.
Bien que le processus standard de CommBilling pour les remboursements inclue un lien avec une facture, l'utilisation de passerelles de paiement pour les remboursements non liés à une facture ou la tenue de dossiers externes sont des alternatives viables lorsqu'une facture n'est pas nécessaire. Pour assurer l'exactitude du suivi financier, générer même une simple facture peut aider à consolider les enregistrements, en maintenant une documentation claire de toutes les transactions.