¿Puedo emitir un reembolso sin generar una factura?

En CommBilling, la emisión de reembolsos suele implicar la generación de una nota de crédito, que está vinculada a la factura original. Sin embargo, puede que se pregunte si es posible procesar un reembolso sin crear una factura inicial.

A continuación le explicamos cómo funcionan los reembolsos en CommBilling y sus opciones para gestionarlos eficazmente.

1. Reembolsos vinculados a facturas: En CommBilling, los reembolsos se procesan normalmente como notas de crédito asociadas a facturas específicas. Esto garantiza una documentación adecuada, permitiéndole tanto a usted como al cliente realizar un seguimiento del reembolso con respecto a la transacción original.

2.    Alternativas para reembolsos no basados en facturas:

• • Si necesita emitir un reembolso sin factura (por ejemplo, para un ajuste de servicio o un crédito promocional), puede considerar añadir un ajuste de crédito manual. Algunas empresas optan por gestionar los créditos no basados en facturas como asientos contables independientes fuera de CommBilling para evitar que afecten al proceso de facturación automatizado.
  • Alternativamente, puede procesar el reembolso directamente a través de su pasarela de pago o Shopify sin generar una factura o nota de crédito en CommBilling. Esto no afectará a los registros dentro de CommBilling pero documentará el reembolso en su pasarela y Shopify.

3.   Buena práctica: Para mantener un registro coherente, a menudo es aconsejable generar una factura básica, incluso para transacciones pequeñas, de modo que los reembolsos se documenten sistemáticamente. Esto mantiene todas las transacciones de los clientes organizadas y accesibles en sus registros de CommBilling.


Aunque el proceso estándar de CommBilling para los reembolsos incluye la vinculación a una factura, el uso de pasarelas de pago para reembolsos no relacionados con facturas o el mantenimiento de registros externos son alternativas viables cuando no es necesaria una factura. Para una mayor precisión en el seguimiento financiero, generar incluso una simple factura puede ayudar a consolidar los registros, manteniendo una documentación clara de todas las transacciones.