CommBilling, faturalandırma görevlerini verimli bir şekilde otomatikleştirmek üzere tasarlanmıştır, ancak bazen otomasyon sürecinde hatalar meydana gelebilir. İster fatura oluşturma, ister e-posta gönderme veya iade işlemi olsun, CommBilling, bu hataları hızlı bir şekilde belirlemenize ve çözmenize yardımcı olacak araçlar ve bildirimler sunar.
Hata Oluştuğunda Ne Olur?
- Hata Bildirimi:
Bir hata meydana geldiğinde, CommBilling size gösterge paneli aracılığıyla anında bildirim gönderir. - Hata Kaydı:
Tüm hatalar, Etkinlik Günlüğünde kaydedilir ve sorunun ayrıntılı bir kaydını sağlar. Bu kayıt, etkilenen işlemi (örneğin, fatura oluşturma veya e-posta otomasyonu) ve olası nedenleri içerir. - Etkilenen Görevler:
Hata nedeniyle kesintiye uğrayan görevler, ilgili bölümlerde (örneğin, Faturalar Sekmesi veya E-posta Geçmişi Günlüğü) "Başarısız" olarak işaretlenir. Bu görevlerin tamamlanması veya yeniden başlatılması için manuel müdahale gerekebilir.
Otomasyon Hataları Nasıl Çözülür?
1. Hataları İnceleyin:
-
Etkinlik Günlüğü veya Gösterge Paneli Bildirimlerini kontrol ederek hatanın ayrıntılarını inceleyin.
-
Hatanın eksik verilerden, yanlış ayarlardan veya sistem bağlantısından kaynaklanıp kaynaklanmadığını belirleyin.
2. Süreci Tekrar Deneyin:
-
Hatanın meydana geldiği bölüme gidin (örneğin, Faturalar Sekmesi).
-
Etkilenen görevi seçin ve işlemi yeniden başlatmak için Yeniden Dene düğmesine tıklayın.
3. Ayarları veya Bilgileri Güncelleyin:
-
Hata eksik bilgilere bağlıysa (örneğin, eksik müşteri detayları), ilgili sekmede gerekli alanları güncelleyin.
-
Değişiklikleri kaydedin ve otomasyon görevini tekrar başlatın.
4. Destekle İletişime Geçin:
-
Hata devam ederse, Destek Sekmesindeki Destek Formunu veya Yardım Butonunu kullanarak sorunu bildirin.
-
CommBilling destek ekibi, hatayı çözmek için iş günü içinde size geri dönecektir.
CommBilling, otomasyon sürecinde oluşan hataları etkin bir şekilde yönetir, size hızlı bildirimde bulunur ve çözüm için gerekli araçları sunar. Dikkatli davranarak ve verileri doğru tutarak, kesintileri en aza indirebilir ve faturalandırma süreçlerinizi sorunsuz bir şekilde sürdürebilirsiniz.