CommBilling è progettato per automatizzare in modo efficiente le attività di fatturazione, ma occasionalmente possono verificarsi errori durante il processo di automazione. Che si tratti di un problema con la generazione di fatture, la consegna di e-mail o i rimborsi, CommBilling fornisce strumenti e notifiche per aiutarti a identificare e risolvere tempestivamente questi errori.
Cosa succede quando si verifica un errore?
Notifica di errore: Se si verifica un errore, tramite un avviso, CommBilling ti avviserà immediatamente tramite la dashboard.
Registrazione degli errori: Tutti gli errori vengono registrati nel Registro attività, fornendo una registrazione dettagliata del problema, incluso il processo interessato (ad es., generazione di fatture o automazione delle e-mail) e le potenziali cause.
Attività interessate: Le attività interrotte dall'errore verranno contrassegnate come "Non riuscite" nelle rispettive sezioni, come la scheda Fatture o il Registro della cronologia delle e-mail. Queste attività potrebbero richiedere un intervento manuale per essere completate o riprovate.
Come risolvere gli errori di automazione?
Revisione dell'errore: Controlla il Registro attività o gli Avvisi della dashboard per i dettagli sull'errore. Identifica se è correlato a dati mancanti, impostazioni errate o connettività del sistema.
Riprova il processo:
Vai alla sezione in cui si è verificato l'errore (ad es., scheda Fatture).
Seleziona l'attività interessata e fai clic su Riprova per riavviare il processo.
Aggiorna impostazioni o informazioni:
Se l'errore è dovuto a informazioni mancanti (ad es., dettagli del cliente incompleti), aggiorna i campi richiesti nella scheda pertinente.
Salva le modifiche e riprova l'attività di automazione.
Contatta l'assistenza:
Se l'errore persiste, utilizza il Modulo di supporto nella scheda Supporto o il Pulsante di aiuto per segnalare il problema.
Il team di supporto di CommBilling ti assisterà entro 24 ore lavorative per risolvere l'errore.
CommBilling gestisce efficacemente gli errori nel processo di automazione, notificandoti tempestivamente e fornendo strumenti per la risoluzione. Mantenendo la vigilanza e dati accurati, puoi ridurre al minimo le interruzioni e mantenere i tuoi processi di fatturazione fluidi.