Informování zákazníků o dobropisech lze spravovat automaticky i ručně v CommBilling. Informování zákazníků nejen pomáhá udržovat transparentnost, ale také zlepšuje jejich zkušenosti s vaším podnikáním.
Zde je návod, jak nastavit a používat obě metody upozornění.
Automatické upozornění
- Přejděte do Nastavení v CommBilling.
- Klikněte na záložku E-mail a posuňte se dolů do sekce Automatizace.
- Najděte možnost automatického odesílání e-mailů pro generované dobropisy a aktivujte spouštěč.
- Po aktivaci bude zákazníkovi odesláno e-mailové upozornění, jakmile bude vydán dobropis, s podrobnostmi o refundaci.
Toto automatické upozornění zajišťuje, že zákazníci dostávají včasné aktualizace bez nutnosti ručního zásahu.
Ruční upozornění
- Po vytvoření dobropisu přejděte do sekce Dobropisy.
- Ve sloupci Akce vedle konkrétního dobropisu klikněte na Odeslat e-mail.
- CommBilling okamžitě odešle zákazníkovi e-mail s podrobnostmi o dobropisu.
Použití ruční možnosti vám umožňuje selektivně odesílat upozornění pro konkrétní dobropisy, což vám dává kontrolu nad každým případem.
Povolením automatické nebo ruční metody upozornění zajistíte, že zákazníci budou informováni o svých refundacích, čímž se zlepší přehlednost a důvěra ve vaše obchodní transakce.