La notificación de notas de crédito a los clientes puede gestionarse tanto automática como manualmente en CommBilling. Mantener informados a los clientes no sólo ayuda a mantener la transparencia, sino que también mejora su experiencia con su empresa.
A continuación se explica cómo configurar y utilizar ambos métodos de notificación.
Notificación automática
- Vaya a Configuración en CommBilling.
- Haga clic en la pestaña Correo electrónico y desplácese hasta la sección Automatización.
- Localice la opción para enviar automáticamente correos electrónicos para notas de crédito generadas y active el activador.
4. Una vez activada, se enviará al cliente una notificación por correo electrónico en cuanto se emita una nota de abono, con información detallada sobre el reembolso.
Esta notificación automática garantiza que los clientes reciban actualizaciones puntuales sin necesidad de intervención manual.
Notificación manual
- Después de crear una nota de crédito, vaya a la sección Notas de crédito.
- En la columna Acciones junto a la nota de crédito específica, haga clic en Enviar correo electrónico.
3. CommBilling enviará inmediatamente un correo electrónico al cliente con los detalles de la nota de crédito.
El uso de la opción manual le permite enviar notificaciones de forma selectiva para notas de crédito específicas, dándole el control sobre cada instancia.
Al activar el método de notificación automática o manual, se asegura de que los clientes estén informados de sus reembolsos, aumentando la claridad y la confianza en sus transacciones comerciales.