In CommBilling können Sie Ihre Kunden sowohl automatisch als auch manuell über ausgestellte Gutschriften informieren. Die Aufrechterhaltung der Transparenz durch solche Benachrichtigungen verbessert die Kundenerfahrung und stärkt das Vertrauen in Ihr Unternehmen.
Hier erfahren Sie, wie Sie beide Benachrichtigungsmethoden einrichten und verwenden können:
Automatische Benachrichtigung
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Zugriff auf die Einstellungen:
- Öffnen Sie CommBilling und navigieren Sie zum Tab "Einstellungen".
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E-Mail-Einstellungen aufrufen:
- Klicken Sie auf den Untertab "E-Mail" und scrollen Sie zum Abschnitt "Automatisierung".
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Automatische Benachrichtigung aktivieren:
- Suchen Sie die Option zum automatischen Versenden von E-Mails für generierte Gutschriften und aktivieren Sie den entsprechenden Auslöser.
4. Speichern der Einstellungen:
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- Speichern Sie die vorgenommenen Änderungen, um die automatische Benachrichtigung zu aktivieren.
Nach der Aktivierung dieser Funktion sendet CommBilling automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung an den Kunden, sobald eine Gutschrift erstellt wurde. Diese E-Mail enthält die Details der Gutschrift, wodurch der Kunde zeitnah über den erstatteten Betrag informiert wird.
Manuelle Benachrichtigung
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Gutschriftenerstellung:
- Nachdem Sie eine Gutschrift erstellt haben, navigieren Sie zum Abschnitt "Gutschriften" in CommBilling.
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E-Mail senden:
- In der Spalte "Aktionen" neben der spezifischen Gutschrift klicken Sie auf "E-Mail senden".
3. Bestätigung:
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- CommBilling sendet umgehend eine E-Mail an den Kunden mit den Details der Gutschrift.
Die manuelle Benachrichtigung ermöglicht es Ihnen, selektiv E-Mails für bestimmte Gutschriften zu versenden, wodurch Sie die Kontrolle über jede einzelne Benachrichtigung behalten.
Durch die Implementierung entweder der automatischen oder der manuellen Benachrichtigungsmethode stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden über ihre Gutschriften informiert sind. Dies fördert die Klarheit und stärkt das Vertrauen in Ihre Geschäftstransaktionen.