Het informeren van klanten over creditnota's kan zowel automatisch als handmatig worden beheerd in CommBilling. Het op de hoogte houden van klanten helpt niet alleen de transparantie te behouden, maar verbetert ook hun ervaring met uw bedrijf.
Hier leest u hoe u beide notificatiemethoden kunt instellen en gebruiken.
Automatische notificatie
- Ga naar Instellingen in CommBilling.
- Klik op het tabblad E-mail en scroll naar beneden naar het gedeelte Automatisering.
- Zoek de optie om automatisch e-mails te verzenden voor gegenereerde creditnota's en activeer de trigger.
- Eenmaal geactiveerd, wordt er een e-mailnotificatie naar de klant verzonden zodra een creditnota is uitgegeven, met details over de terugbetaling.
Deze automatische notificatie zorgt ervoor dat klanten tijdig updates ontvangen zonder handmatige tussenkomst.
Handmatige notificatie
- Ga na het maken van een creditnota naar het gedeelte Creditnota's.
- Klik in de kolom Acties naast de specifieke creditnota op E-mail verzenden.
- CommBilling stuurt direct een e-mail naar de klant met details over de creditnota.
Met de handmatige optie kunt u selectief notificaties verzenden voor specifieke creditnota's, waardoor u controle heeft over elk geval.
Door de automatische of handmatige notificatiemethode in te schakelen, zorgt u ervoor dat klanten op de hoogte worden gehouden van hun terugbetalingen, waardoor de duidelijkheid en het vertrouwen in uw zakelijke transacties worden vergroot.