Underretning af kunder om kreditnotaer kan håndteres både automatisk og manuelt i CommBilling. At holde kunderne informeret hjælper ikke kun med at opretholde gennemsigtighed, men forbedrer også deres oplevelse med din virksomhed. Her er, hvordan du opsætter og bruger begge underretningsmetoder.
Automatisk underretning
- Gå til Indstillinger i CommBilling.
- Klik på fanen E-mail, og rul ned til afsnittet Automatisering.
- Find muligheden for automatisk at sende e-mails for genererede kreditnotaer, og aktiver udløseren.
- Når den er aktiveret, sendes en e-mail-underretning til kunden, så snart en kreditnota er udstedt, med oplysninger om refusionen.
Denne automatiske underretning sikrer, at kunderne modtager rettidige opdateringer uden at kræve manuel indgriben.
Manuel underretning
- Efter oprettelse af en kreditnota skal du gå til afsnittet Kreditnotaer.
- I kolonnen Handlinger ved siden af den specifikke kreditnota skal du klikke på Send e-mail.
- CommBilling sender straks en e-mail til kunden med oplysninger om kreditnotaen.
Brug af den manuelle mulighed giver dig mulighed for selektivt at sende underretninger for specifikke kreditnotaer, hvilket giver dig kontrol over hver instans.
Ved at aktivere enten den automatiske eller manuelle underretningsmetode sikrer du, at kunderne holdes informeret om deres refusioner, hvilket forbedrer klarheden og tilliden til dine forretningstransaktioner.