Notifier vos clients des notes de crédit peut être géré automatiquement ou manuellement dans CommBilling. Maintenir vos clients informés favorise la transparence et améliore leur expérience avec votre entreprise.
Voici comment configurer et utiliser ces deux méthodes de notification :
Notification automatique
- Accédez aux Paramètres dans CommBilling.
- Cliquez sur l'onglet E-mail et faites défiler jusqu'à la section Automatisation.
- Trouvez l'option pour envoyer automatiquement des e-mails pour les notes de crédit générées et activez le déclencheur.
- Une fois activé, un e-mail de notification sera envoyé au client dès qu'une note de crédit est émise, avec les détails du remboursement.
Cette notification automatique garantit que les clients reçoivent des mises à jour en temps opportun sans nécessiter d'intervention manuelle.
Notification manuelle
- Après avoir créé une note de crédit, accédez à la section Notes de crédit.
- Dans la colonne Actions à côté de la note de crédit spécifique, cliquez sur Envoyer un e-mail.
- CommBilling enverra immédiatement un e-mail au client, fournissant les détails de la note de crédit.
L'utilisation de l'option manuelle vous permet d'envoyer sélectivement des notifications pour des notes de crédit spécifiques, vous donnant le contrôle sur chaque instance.
En activant l'une ou l'autre méthode de notification, vous vous assurez que les clients sont informés de leurs remboursements, renforçant ainsi la clarté et la confiance dans vos transactions commerciales.