La notifica ai clienti delle note di credito può essere gestita sia automaticamente che manualmente in CommBilling. Tenere informati i clienti non solo aiuta a mantenere la trasparenza, ma migliora anche la loro esperienza con la vostra azienda.
Ecco come impostare e utilizzare entrambi i metodi di notifica.
Notifica automatica
Andate su Impostazioni in CommBilling.
Fate clic sulla scheda Email e scorrete fino alla sezione Automazione.
Individuate l'opzione per l'invio automatico di e-mail per le note di credito generate e attivate il trigger.
Una volta attivata, una notifica via e-mail verrà inviata al cliente non appena viene emessa una nota di credito, con i dettagli relativi al rimborso.
Questa notifica automatica assicura ai clienti aggiornamenti tempestivi senza richiedere un intervento manuale.
Notifica manuale
Dopo aver creato una nota di credito, accedere alla sezione Note di credito.
Nella colonna Azioni, accanto alla nota di credito specifica, fare clic su Invia e-mail.
CommBilling invierà immediatamente un'e-mail al cliente, fornendo i dettagli della nota di credito.
L'utilizzo dell'opzione manuale consente di inviare selettivamente le notifiche per note di credito specifiche, dandovi il controllo su ogni singolo caso.
Attivando il metodo di notifica automatica o manuale, si garantisce che i clienti siano informati dei loro rimborsi, aumentando la chiarezza e la fiducia nelle transazioni commerciali.