Le bouton d'aide dans CommBilling vous fournit toutes les ressources nécessaires pour utiliser l'application avec succès, offrant un accès rapide au support et à des articles utiles. Cette section est conçue pour garantir que tout problème ou question que vous pourriez avoir puisse être résolu efficacement, vous permettant ainsi de vous concentrer sur la gestion de votre entreprise.
1. Barre de recherche
En haut de la section d'aide, vous trouverez une barre de recherche. Vous pouvez y taper des mots-clés ou des phrases pour trouver rapidement des articles offrant des conseils sur des sujets spécifiques. Que vous ayez besoin d'aide pour configurer la TVA, générer des factures ou personnaliser des modèles, la fonction de recherche facilite la localisation des informations nécessaires sans avoir à parcourir de multiples ressources.
Juste en dessous de la barre de recherche, une section met en avant les 3 recherches les plus populaires, vous donnant un accès rapide aux sujets les plus consultés par d'autres utilisateurs. Cela vous aide à trouver rapidement des informations pertinentes si vous rencontrez un problème courant.
2. Section Support
La section Support offre plusieurs moyens de demander de l'aide :
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Soumettre des commentaires : Cette option fournit un formulaire où vous pouvez partager vos réflexions, suggestions ou signaler tout problème rencontré avec CommBilling. C'est un moyen direct de communiquer avec l'équipe CommBilling et d'aider à améliorer l'application.
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Envoyez-nous un e-mail : Si vous préférez un support plus traditionnel, l'option "Envoyez-nous un e-mail" vous permet d'envoyer votre requête par e-mail. Cette méthode est idéale pour des questions ou des problèmes nécessitant des réponses plus détaillées ou des pièces jointes. L'équipe de support s'engage à répondre dans un délai de 24 heures ouvrables, assurant une aide rapide à vos demandes.
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Discutez avec nous : CommBilling propose une option de chat alimentée par l'IA pour répondre à vos questions en temps réel. L'IA est conçue pour traiter la plupart des requêtes, mais si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, il est également possible de parler à un humain. Cependant, cette fonctionnalité n'est accessible qu'aux utilisateurs du plan C-Business, leur offrant un accès prioritaire au support humain en cas de besoin.
Avec le bouton d'aide, vous avez un accès facile à toutes les orientations et au support nécessaires pour tirer le meilleur parti de CommBilling. Que vous préfériez trouver des réponses par vous-même ou contacter l'équipe de support, ces ressources vous assurent de pouvoir résoudre rapidement et efficacement tout problème.