De Helpknop in CommBilling biedt alle bronnen die u nodig hebt om de app succesvol te gebruiken, met snelle toegang tot ondersteuning en nuttige artikelen. Deze sectie is ontworpen om ervoor te zorgen dat eventuele problemen of vragen die u hebt efficiënt kunnen worden opgelost, zodat u zich kunt concentreren op het runnen van uw bedrijf.
1. Zoekbalk
Bovenaan de helpsectie vindt u een zoekbalk. Hier kunt u trefwoorden of zinnen typen om snel artikelen te vinden die richtlijnen geven over specifieke onderwerpen. Of u nu hulp nodig hebt bij het instellen van btw, het genereren van facturen of het aanpassen van sjablonen, de zoekfunctie maakt het gemakkelijk om de informatie te vinden die u nodig hebt zonder door meerdere bronnen te hoeven bladeren.
Direct onder de zoekbalk is er een sectie die de Top 3 Zoekopdrachten markeert, waardoor u snel toegang hebt tot de populairste onderwerpen waar andere gebruikers naar op zoek zijn. Dit helpt u snel relevante informatie te vinden als u met een veelvoorkomend probleem te maken hebt.
2. Ondersteuningssectie
De Ondersteuningssectie biedt verschillende manieren om hulp te vragen:
Feedback indienen: Deze optie biedt een formulier waar u uw gedachten, suggesties kunt delen of eventuele problemen kunt melden die u ondervindt met CommBilling. Het is een directe manier om te communiceren met het CommBilling-team en te helpen de app te verbeteren.
E-mail ons: Als u de voorkeur geeft aan meer traditionele ondersteuning, kunt u met de optie E-mail ons uw vraag via e-mail verzenden. Deze methode is ideaal voor vragen of problemen die meer gedetailleerde antwoorden of bijlagen vereisen. Het ondersteuningsteam streeft ernaar binnen 24 werkuren te reageren, waardoor tijdige hulp bij uw vragen wordt gegarandeerd.
Chat met ons: CommBilling biedt een AI-gestuurde chatoptie om uw vragen in realtime te beantwoorden. De AI is ontworpen om de meeste vragen te behandelen, maar als u extra hulp nodig hebt, is er ook de mogelijkheid om met een mens te praten. Deze functie is echter alleen toegankelijk voor gebruikers van het C-Business Plan, waardoor ze prioritaire toegang tot menselijke ondersteuning hebben wanneer dat nodig is.
Met de Helpknop hebt u eenvoudig toegang tot alle begeleiding en ondersteuning die nodig is om het meeste uit CommBilling te halen. Of u nu liever zelf antwoorden zoekt of contact opneemt met het ondersteuningsteam, deze bronnen zorgen ervoor dat u eventuele problemen snel en efficiënt kunt oplossen.