Gå til indhold
Dansk
  • Der er ingen forslag, da søgefeltet er tomt.

Supportfunktion

CommBillings supportfunktion sikrer, at brugerne har adgang til pålidelig og rettidig assistance til at håndtere deres faktureringsrelaterede forespørgsler og tekniske problemer

Designet til at give omfattende hjælp, kombinerer denne funktion flere supportkanaler, herunder en supportformular, vidensbase og AI-drevet chat, for at sikre problemfri løsning af kundeproblemer.

Hvad er Supportfunktionen?

Supportfunktionen er et integreret værktøj i CommBilling, der tilbyder forskellige måder at oprette forbindelse til supportressourcer på. Fra udfyldning af en detaljeret supportformular til adgang til en AI-drevet chatbot eller menneskelige agenter, CommBilling giver den hjælp, du har brug for, for at holde dine operationer kørende problemfrit.

Nøgle Supportmuligheder

  1. Supportformular

    • Få adgang til en simpel formular til at indsende detaljerede forespørgsler direkte fra platformen.

    • Angiv oplysninger som kontaktoplysninger, problembeskrivelser og skærmbilleder for effektiv løsning.

    • Svartid: CommBilling garanterer svar inden for 24 arbejdstimer.

  2. AI Chatbot (C-Business Plan)

    • Øjeblikkelige svar på ofte stillede spørgsmål ved hjælp af AI-teknologi.

    • Tilgængelig 24/7, hvilket sikrer assistance selv uden for almindelig supporttid.

    • Eskaler til en menneskelig supportagent for komplekse forespørgsler (tilgængelig i C-Business Planen).

  3. Vidensbase

    • Udforsk et omfattende bibliotek af artikler og vejledninger, der dækker alle funktioner i CommBilling.

    • Søgbar efter nøgleord for at finde hurtige løsninger på dine spørgsmål.

  4. E-mailsupport

    • Kontakt CommBilling supportteam via e-mail for detaljeret assistance.

    • Garanti for svar inden for 24 arbejdstimer.

Sådan Bruger du Supportfunktionen

  1. Indsend en Supportformular

    • Åbn CommBilling i Shopify.
    • Naviger til Supportfanen og udfyld formularen med dine oplysninger og problembeskrivelse.
    • Klik på Indsend for at sende anmodningen til supportteamet.

  2. Brug AI Chatbotten

    • Klik på Hjælp-knappen i nederste højre hjørne af grænsefladen.
    • Skriv dit spørgsmål og gennemgå chatbotens svar.
    • For avancerede forespørgsler, eskaler til en menneskelig agent (C-Business Plan brugere).

  3. Gennemse Vidensbasen

    • Besøg Hjælpecenteret fra CommBilling-platformen.
    • Søg efter artikler eller gennemse kategorier for at finde svar på dine spørgsmål.

  4. Send en E-mail

    • Brug den angivne support-e-mailadresse til at kontakte teamet.
    • Medtag detaljerede oplysninger om dit problem for hurtigere løsning.

Supportfunktionen i CommBilling er designet til at give pålidelig, effektiv og tilgængelig hjælp, når du har brug for det. Uanset om det er via supportformularen, AI chatbotten eller vidensbasen, sikrer CommBilling, at dine spørgsmål besvares, og dine problemer løses hurtigt og effektivt.