Tukiominaisuus

Tämä ominaisuus on suunniteltu tarjoamaan kattavaa apua, ja se yhdistää useita tukikanavia, mukaan lukien tukilomakkeen, tietokannan ja tekoälypohjaisen chatin, varmistaakseen asiakkaiden ongelmien saumattoman ratkaisun.

Mikä on tukitoiminto?

Tukitoiminto on CommBillingin integroitu työkalu, joka tarjoaa useita tapoja ottaa yhteyttä tukiresursseihin. Yksityiskohtaisen tukilomakkeen täyttämisestä tekoälypohjaiseen chatbot- tai ihmisagentteihin, CommBilling tarjoaa tarvitsemasi avun pitääksesi toimintasi sujuvana.

Tärkeimmät tukivaihtoehdot

1. Tukilomake
   • Käytä yksinkertaista lomaketta lähettääksesi yksityiskohtaisia kyselyitä suoraan alustalta.
   • Anna tietoja, kuten yhteystiedot, ongelman kuvaukset ja kuvakaappaukset tehokasta ratkaisua varten.
   • Vastausaika: CommBilling takaa vastauksen 24 työtunnin sisällä.
2. AI Chatbot (C-Business-suunnitelma)
   • Välittömät vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin käyttämällä tekoälyteknologiaa.
   • Saatavilla 24/7, varmistaen avun myös normaalien tukiaikojen ulkopuolella.
   • Eskaloi ihmisen tukiagentille monimutkaisia kyselyitä varten (saatavilla C-Business-suunnitelmassa).
3. Tietokanta
   • Tutustu kattavaan artikkeli- ja opetusohjelmakirjastoon, joka kattaa kaikki CommBillingin ominaisuudet.
   • Haettavissa avainsanoilla löytääksesi nopeita ratkaisuja kysymyksiisi.
4. Sähköpostituki
   • Ota yhteyttä CommBillingin tukitiimiin sähköpostitse yksityiskohtaista apua varten.
   • Vastaus takuu 24 työtunnin sisällä.

Kuinka tukitoimintoa käytetään

1. Lähetä tukilomake
   • Avaa CommBilling Shopifyssa.
   • Siirry Tuki-välilehdelle ja täytä lomake tiedoillasi ja ongelman kuvauksella.
   • Napsauta Lähetä lähettääksesi pyynnön tukitiimille.
2. Käytä AI Chatbotia
   • Napsauta Ohje-painiketta käyttöliittymän oikeassa alakulmassa.
   • Kirjoita kysymyksesi ja tarkista chatbotin vastaus.
   • Monimutkaisissa kyselyissä eskaloitu ihmisagentille (C-Business-suunnitelman käyttäjät).
3. Selaa tietokantaa
   • Vieraile Ohjekeskuksessa CommBilling-alustalta.
   • Hae artikkeleita tai selaa luokkia löytääksesi vastauksia kysymyksiisi.
4. Lähetä sähköposti
   • Käytä annettua tukisähköpostiosoitetta ottaaksesi yhteyttä tiimiin.
   • Sisällytä yksityiskohtaisia tietoja ongelmastasi nopeamman ratkaisun saamiseksi.

CommBillingin tukitoiminto on suunniteltu tarjoamaan luotettavaa, tehokasta ja helposti saatavilla olevaa apua aina kun tarvitset sitä. Olipa kyseessä tukilomake, AI chatbot tai tietokanta, CommBilling varmistaa, että kysymyksiisi vastataan ja ongelmasi ratkaistaan nopeasti ja tehokkaasti.