Přeskočit na obsah
Čeština
  • K dispozici nejsou žádné návrhy, protože pole hledání je prázdné.

Funkce podpory

Funkce podpory CommBilling zajišťuje, že uživatelé mají přístup ke spolehlivé a včasné pomoci při řešení dotazů týkajících se fakturace a technických problémů

Navrženo tak, aby poskytovalo komplexní pomoc, tato funkce kombinuje více podpůrných kanálů, včetně formuláře podpory, znalostní báze a chatu poháněného umělou inteligencí, aby bylo zajištěno bezproblémové řešení zákaznických problémů.

Co je funkce podpory?

Funkce podpory je integrovaný nástroj v rámci CommBilling, který nabízí různé způsoby, jak se spojit s podpůrnými zdroji. Od vyplnění podrobného formuláře podpory po přístup k chatbotu poháněnému umělou inteligencí nebo lidským agentům, CommBilling poskytuje pomoc, kterou potřebujete, aby vaše operace běžely hladce.

Klíčové možnosti podpory:

  1. Formulář podpory
    • Získejte přístup k jednoduchému formuláři pro odeslání podrobných dotazů přímo z platformy.
    • Poskytněte informace, jako jsou kontaktní údaje, popisy problémů a snímky obrazovky pro efektivní řešení.
    • Doba odezvy: CommBilling zaručuje odpověď do 24 pracovních hodin.
  2. AI Chatbot (C-Business Plan)
    • Okamžité odpovědi na často kladené otázky pomocí technologie umělé inteligence.
    • K dispozici 24/7, zajišťuje pomoc i mimo běžnou pracovní dobu.
    • Eskalace na lidského agenta podpory pro složité dotazy (k dispozici v plánu C-Business).
  3. Znalostní báze
    • Prozkoumejte komplexní knihovnu článků a tutoriálů pokrývajících všechny funkce CommBilling.
    • Možnost vyhledávání podle klíčových slov pro rychlé nalezení řešení vašich otázek.
  4. E-mailová podpora
    • Kontaktujte tým podpory CommBilling e-mailem pro podrobnou pomoc.
    • Záruka odpovědi do 24 pracovních hodin.

Jak používat funkci podpory:

  1. Odeslání formuláře podpory
    • Otevřete CommBilling v Shopify.
    • Přejděte na kartu Podpora a vyplňte formulář svými údaji a popisem problému.
    • Kliknutím na Odeslat odešlete požadavek týmu podpory.
  2. Použití AI Chatbotu
    • Klikněte na tlačítko Nápověda v pravém dolním rohu rozhraní.
    • Zadejte svou otázku a prohlédněte si odpověď chatbota.
    • Pro pokročilé dotazy eskalujte na lidského agenta (uživatelé plánu C-Business).
  3. Procházení znalostní báze
    • Navštivte Centrum nápovědy z platformy CommBilling.
    • Vyhledejte články nebo procházejte kategorie a najděte odpovědi na své otázky.
  4. Odeslání e-mailu
    • Použijte poskytnutou e-mailovou adresu podpory pro kontaktování týmu.
    • Zahrňte podrobné informace o svém problému pro rychlejší řešení.

Funkce podpory v CommBilling je navržena tak, aby poskytovala spolehlivou, efektivní a dostupnou pomoc, kdykoli ji potřebujete. Ať už prostřednictvím formuláře podpory, AI chatbota nebo znalostní báze, CommBilling zajišťuje, že vaše otázky budou zodpovězeny a vaše problémy budou vyřešeny rychle a efektivně.