Přeskočit na obsah
  • K dispozici nejsou žádné návrhy, protože pole hledání je prázdné.

Co se stane, pokud se během automatizačního procesu vyskytne chyba?

CommBilling je navržen tak, aby efektivně automatizoval fakturační úkoly, ale občas se mohou během automatizačního procesu vyskytnout chyby. Ať už se jedná o problém s generováním faktur, doručováním e-mailů nebo refundacemi, CommBilling poskytuje nástroje a oznámení, která vám pomohou tyto chyby rychle identifikovat a vyřešit.

Co se stane, když dojde k chybě?

  1. Chybové oznámení: Pokud dojde k chybě, CommBilling vás okamžitě upozorní prostřednictvím upozornění na řídicím panelu.
  2. Protokolování chyb: Všechny chyby jsou zaznamenány v Protokolu aktivit, který poskytuje podrobný záznam o problému, včetně ovlivněného procesu (např. generování faktury nebo automatizace e-mailu) a potenciálních příčin.
  3. Ovlivněné úkoly: Úkoly přerušené chybou budou ve svých příslušných sekcích, jako je karta Faktury nebo Protokol historie e-mailů, označeny jako Neúspěšné. Tyto úkoly mohou vyžadovat ruční zásah k dokončení nebo opakování.

Jak vyřešit chyby automatizace?

  1. Zkontrolujte chybu:
    • Zkontrolujte Protokol aktivit nebo Upozornění řídicího panelu, kde najdete podrobnosti o chybě.
    • Zjistěte, zda se jedná o chybějící data, nesprávná nastavení nebo připojení k systému.
  2. Opakujte proces:
    • Přejděte do sekce, kde došlo k chybě (např. karta Faktury).
    • Vyberte ovlivněný úkol a kliknutím na Opakovat znovu spusťte proces.
  3. Aktualizujte nastavení nebo informace:
    • Pokud je chyba způsobena chybějícími informacemi (např. neúplné údaje o zákazníkovi), aktualizujte požadovaná pole v příslušné kartě.
    • Uložte změny a opakujte úkol automatizace.
  4. Kontaktujte podporu:
    • Pokud chyba přetrvává, použijte Formulář podpory na kartě Podpora nebo tlačítko Nápověda k nahlášení problému.
    • Tým podpory CommBilling vám pomůže do 24 pracovních hodin s vyřešením chyby.

CommBilling efektivně zpracovává chyby v automatizačním procesu, okamžitě vás upozorní a poskytuje nástroje pro řešení. Díky ostražitosti a udržování přesných dat můžete minimalizovat narušení a zajistit plynulý chod fakturačních procesů.