Mitä tapahtuu, jos automaatioprosessin aikana tapahtuu virhe?
CommBilling on suunniteltu automatisoimaan laskutustehtäviä tehokkaasti, mutta toisinaan automaatioprosessin aikana voi tapahtua virheitä. Olipa kyse laskun luonnin, sähköpostin toimituksen tai hyvitysten ongelmasta, CommBilling tarjoaa työkaluja ja ilmoituksia, jotka auttavat sinua tunnistamaan ja ratkaisemaan nämä virheet nopeasti.
Mitä tapahtuu, kun virhe ilmenee?
- Virheilmoitus: Jos virhe ilmenee, hälytyksen kautta, CommBilling ilmoittaa sinulle välittömästi kojelaudan kautta.
- Virheloki: Kaikki virheet kirjataan Toimintalokiin, joka tarjoaa yksityiskohtaisen tiedon ongelmasta, mukaan lukien kyseessä olevan prosessin (esim. laskun luonti tai sähköpostiautomaatio) ja mahdolliset syyt.
- Vaikuttavat tehtävät: Virheen keskeyttämät tehtävät merkitään Epäonnistuneiksi vastaavissa osioissa, kuten Laskut-välilehdellä tai Sähköpostihistorialokissa. Nämä tehtävät saattavat vaatia manuaalista toimintaa suorittamiseksi tai uudelleenyrittämiseksi.
Kuinka automaatiovirheet ratkaistaan?
- Tarkista virhe:
- Tarkista Toimintaloki tai Kojelaudan hälytykset virheen yksityiskohtien osalta.
- Selvitä, liittyykö se puuttuvaan dataan, vääriin asetuksiin vai järjestelmän yhteyteen.
- Yritä prosessi uudelleen:
- Siirry osioon, jossa virhe tapahtui (esim. Laskut-välilehti).
- Valitse kyseinen tehtävä ja napsauta Yritä uudelleen aloittaaksesi prosessin uudelleen.
- Päivitä asetukset tai tiedot:
- Jos virhe johtuu puuttuvista tiedoista (esim. puutteelliset asiakastiedot), päivitä vaaditut kentät asiaankuuluvassa välilehdessä.
- Tallenna muutokset ja yritä automaatiotehtävää uudelleen.
- Ota yhteyttä tukeen:
- Jos virhe jatkuu, käytä Tukilomaketta Tuki-välilehdellä tai Ohjepainiketta ilmoittaaksesi ongelmasta.
- CommBillingin tukitiimi auttaa sinua 24 työtunnin sisällä virheen ratkaisemisessa.
CommBilling käsittelee automaatioprosessin virheet tehokkaasti, ilmoittaen sinulle nopeasti ja tarjoten työkaluja ratkaisemiseen. Pysymällä valppaana ja ylläpitämällä tarkkoja tietoja voit minimoida häiriöt ja pitää laskutusprosessisi sujuvana.