Co się stanie, jeśli wystąpi błąd podczas procesu automatyzacji?

CommBilling został zaprojektowany w celu wydajnej automatyzacji zadań rozliczeniowych, ale czasami podczas tego procesu mogą wystąpić błędy. Niezależnie od tego, czy dotyczy to problemu z generowaniem faktur, dostarczaniem e-maili czy zwrotami, CommBilling udostępnia narzędzia i powiadomienia, które pomogą Ci szybko zidentyfikować i rozwiązać te błędy.

Co się dzieje, gdy wystąpi błąd?

1. Powiadomienie o błędzie: W przypadku wystąpienia błędu, CommBilling natychmiast powiadomi Cię o tym za pośrednictwem alertu na panelu nawigacyjnym.
2. Rejestrowanie błędów: Wszystkie błędy są rejestrowane w Dzienniku aktywności, który zawiera szczegółowy zapis problemu, w tym dotyczące procesu (np. generowania faktur lub automatyzacji e-maili) i potencjalnych przyczyn.
3. Dotknięte zadania: Zadania przerwane przez błąd zostaną oznaczone jako Nieudane w odpowiednich sekcjach, takich jak zakładka Faktury lub Dziennik historii e-maili. Zadania te mogą wymagać ręcznej interwencji w celu ukończenia lub ponowienia próby.

Jak rozwiązywać błędy automatyzacji?

1. Przejrzyj błąd:

   • Sprawdź Dziennik aktywności lub Alerty na panelu nawigacyjnym, aby uzyskać szczegółowe informacje o błędzie.
   • Zidentyfikuj, czy jest on związany z brakującymi danymi, nieprawidłowymi ustawieniami czy problemami z łącznością systemu.

2. Ponów próbę procesu:

   • Przejdź do sekcji, w której wystąpił błąd (np. zakładka Faktury).
   • Wybierz dotknięte zadanie i kliknij Ponów, aby ponownie zainicjować proces.

3. Zaktualizuj ustawienia lub informacje:

   • Jeśli błąd wynika z brakujących informacji (np. niekompletne dane klienta), zaktualizuj wymagane pola w odpowiedniej zakładce.
   • Zapisz zmiany i ponów próbę zadania automatyzacji.

4. Skontaktuj się z pomocą techniczną:

   • Jeśli błąd nadal występuje, użyj Formularza wsparcia w zakładce Wsparcie lub przycisku Pomoc, aby zgłosić problem.
   • Zespół wsparcia CommBilling skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin roboczych w celu rozwiązania problemu.

CommBilling skutecznie radzi sobie z błędami w procesie automatyzacji, niezwłocznie Cię powiadamiając i udostępniając narzędzia do ich rozwiązywania. Zachowując czujność i dbając o dokładność danych, możesz zminimalizować zakłócenia i zapewnić płynne działanie procesów rozliczeniowych.