Die Hilfe-Schaltfläche in CommBilling bietet alle Ressourcen, die Sie für die erfolgreiche Nutzung der App benötigen, und bietet schnellen Zugriff auf Support und nützliche Artikel. Dieser Bereich wurde entwickelt, um sicherzustellen, dass alle Probleme oder Fragen, die Sie haben, effizient gelöst werden können, damit Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können.
1. Suchleiste
Am oberen Rand des Hilfebereichs finden Sie eine Suchleiste. Hier können Sie Schlüsselwörter oder Phrasen eingeben, um schnell Artikel zu finden, die Anleitungen zu bestimmten Themen enthalten. Ganz gleich, ob Sie Hilfe bei der Einrichtung der Mehrwertsteuer, der Erstellung von Rechnungen oder der Anpassung von Vorlagen benötigen, die Suchfunktion macht es Ihnen leicht, die benötigten Informationen zu finden, ohne mehrere Ressourcen durchsuchen zu müssen.
Direkt unter der Suchleiste befindet sich ein Abschnitt mit den Top-3-Suchanfragen, der Ihnen schnellen Zugriff auf die beliebtesten Themen bietet, nach denen andere Nutzer suchen. So finden Sie schnell relevante Informationen, wenn Sie sich mit einem häufigen Problem befassen.
2. Sektion Unterstützung
Der Support-Bereich bietet mehrere Möglichkeiten, Hilfe zu erhalten:
- Feedback einreichen: Diese Option bietet ein Formular, in dem Sie Ihre Gedanken und Vorschläge mitteilen oder Probleme melden können, die Sie mit CommBilling haben. Dies ist ein direkter Weg, um mit dem CommBilling-Team zu kommunizieren und die App zu verbessern.
- E-Mail: Wenn Sie einen traditionelleren Support bevorzugen, können Sie Ihre Anfrage per E-Mail an uns senden. Diese Methode ist ideal für Fragen oder Probleme, die ausführlichere Antworten oder Anhänge erfordern. Das Support-Team verpflichtet sich, innerhalb von 24 Stunden zu antworten, um eine rechtzeitige Hilfe bei Ihren Anfragen zu gewährleisten.
- Chatten Sie mit uns: CommBilling bietet eine KI-gestützte Chat-Option, die Ihnen hilft, Ihre Fragen in Echtzeit zu beantworten. Die KI ist darauf ausgelegt, die meisten Anfragen zu bearbeiten, aber wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, besteht auch die Möglichkeit, mit einem Menschen zu sprechen. Diese Funktion steht jedoch nur Nutzern des C-Business-Plans zur Verfügung, die bei Bedarf vorrangig Zugang zu menschlichem Support erhalten.
Mit der Hilfe-Schaltfläche haben Sie einfachen Zugang zu allen Anleitungen und Hilfestellungen, die Sie benötigen, um CommBilling optimal nutzen zu können. Egal, ob Sie es vorziehen, selbst nach Antworten zu suchen oder sich an das Support-Team zu wenden, diese Ressourcen stellen sicher, dass Sie alle Probleme schnell und effizient lösen können.