O Botão de Ajuda no CommBilling fornece todos os recursos de que necessita para utilizar a aplicação com sucesso, oferecendo acesso rápido a suporte e artigos úteis. Esta secção foi concebida para garantir que quaisquer problemas ou questões que possa ter sejam resolvidos de forma eficiente, para que se possa concentrar na gestão do seu negócio.
1. Barra de Pesquisa
No topo da secção de ajuda, encontrará uma Barra de Pesquisa. Aqui, pode digitar palavras-chave ou frases para encontrar rapidamente artigos que fornecem orientação sobre tópicos específicos. Quer necessite de ajuda com a configuração do IVA, geração de faturas ou personalização de modelos, a funcionalidade de pesquisa facilita a localização das informações de que necessita sem ter de navegar por vários recursos.
Logo abaixo da barra de pesquisa, existe uma secção que destaca as 3 Principais Pesquisas, dando-lhe acesso rápido aos tópicos mais populares que outros utilizadores estão a procurar. Isto ajuda-o a encontrar informações relevantes rapidamente se estiver a lidar com um problema comum.
2. Secção de Suporte
A Secção de Suporte oferece várias formas de contactar para obter assistência:
- Enviar Feedback: Esta opção fornece um formulário onde pode partilhar os seus pensamentos, sugestões ou relatar quaisquer problemas que encontre com o CommBilling. É uma forma direta de comunicar com a equipa do CommBilling e ajudar a melhorar a aplicação.
- Envie-nos um E-mail: Se preferir um suporte mais tradicional, a opção Envie-nos um E-mail permite-lhe enviar a sua consulta por e-mail. Este método é ideal para perguntas ou problemas que requerem respostas mais detalhadas ou anexos. A equipa de suporte está empenhada em responder dentro de 24 horas úteis, garantindo ajuda atempada com as suas questões.
- Fale Connosco: O CommBilling oferece uma opção de chat com IA para ajudar a responder às suas perguntas em tempo real. A IA foi concebida para lidar com a maioria das consultas, mas se necessitar de assistência adicional, existe também a possibilidade de falar com um humano. No entanto, esta funcionalidade só está acessível aos utilizadores do Plano C-Business, dando-lhes acesso prioritário ao suporte humano quando necessário.
