Hvad gør jeg, hvis der er en fejl i mine genererede fakturaer?
Hvis du støder på problemer med en genereret faktura i CommBilling-appen, såsom manglende data, forkerte detaljer eller formateringsproblemer, skal du følge nedenstående trin for at regenerere fakturaen og først kontrollere dine indstillinger.
Trin 1: Regenerering af fakturaen
- Naviger til fanen Faktura.
- Vælg den/de faktura(er), du vil regenerere, fra listen.
- Tryk på knappen "Regenerer faktura".
- Denne handling genererer en ny version af fakturaen, som bør løse mindre fejl som manglende eller forkerte detaljer.
Trin 2: Verificering af dine indstillinger
Hvis den regenererede faktura stadig indeholder manglende eller forkerte data, skal du kontrollere følgende indstillinger:
Shopify-indstillinger:
- Skatte- og valuta indstillinger: Sørg for, at dine skatte- og valuta indstillinger i Shopify er korrekt konfigureret for din kunde, butikkens region og produkter.
- Produktinformation: Dobbelttjek, at alle relevante produktoplysninger (f.eks. SKU'er, beskrivelser, priser) er korrekt udfyldt i Shopify.
CommBilling-appindstillinger:
- Tilpasningsindstillinger: Sørg for, at dine faktura tilpasningsindstillinger i CommBilling-appen (logo, formatering, vilkår osv.) er korrekt konfigureret.
- Faktura skabelon indstillinger: Kontroller, at alle tilpassede skabeloner eller formater anvendes korrekt i applikationen.
Trin 3: Kontakt support
Hvis problemet fortsætter efter at have verificeret dine Shopify- og CommBilling-appindstillinger og regenereret faktura(erne), skal du kontakte vores supportteam for at få hjælp. Du kan kontakte os via:
- Live Chat: Tilgængelig i appen under knappen "hjælp".
- E-mailsupport: Udfyld supportformularen i appen, og vores team vender tilbage til dig hurtigst muligt.