Se si riscontrano problemi con le fatture generate nell'app CommBilling, come dati mancanti, dettagli errati o problemi di formattazione, seguire i passaggi seguenti per rigenerare la fattura e verificare le impostazioni.
Passo 1: rigenerazione della fattura
Andare alla scheda Fattura
Selezionare la fattura (o le fatture) che si desidera rigenerare dall'elenco
Premere il pulsante “Rigenera fattura”.
Questa azione genererà una nuova versione della fattura, che dovrebbe risolvere errori minori come dettagli mancanti o errati.
Fase 2: Verifica delle impostazioni
Se la fattura rigenerata contiene ancora dati mancanti o errati, è necessario verificare le seguenti impostazioni:
Impostazioni di Shopify:
Impostazioni fiscali e valutarie: Assicurarsi che le impostazioni delle tasse e della valuta in Shopify siano configurate correttamente per il cliente, la regione del negozio e i prodotti.
Informazioni sul prodotto: Ricontrollare che tutti i dettagli del prodotto (ad es. SKU, descrizioni, prezzi) siano compilati correttamente in Shopify.
Impostazioni dell'app CommBilling:
Opzioni di personalizzazione: Assicurarsi che le impostazioni di personalizzazione della fattura nell'app CommBilling (logo, formattazione, termini, ecc.) siano configurate correttamente.
Impostazioni dei modelli di fattura: Verificare che eventuali modelli o formati personalizzati siano applicati correttamente all'interno dell'applicazione.
Fase 3: contattare l'assistenza
Se dopo aver verificato le impostazioni di Shopify e dell'app CommBilling e aver generato nuovamente le fatture il problema persiste, contattate il nostro team di assistenza per ricevere assistenza. Potete contattarci tramite:
Live Chat: Disponibile nell'app sotto il pulsante “Aiuto”.
Assistenza via e-mail: Compilare il modulo di assistenza nell'app e il nostro team vi contatterà al più presto.