Om du stöter på problem med genererade fakturor i CommBilling-appen, som saknad data, felaktiga uppgifter eller formateringsproblem, följ stegen nedan för att återskapa fakturan och verifiera dina inställningar först.
Steg 1: Återskapa fakturan
1. Navigera till fliken Fakturor.
2. Välj den eller de fakturor som du vill återskapa från listan.
3. Tryck på knappen "Återskapa faktura".
Denna åtgärd genererar en ny version av fakturan, vilket bör lösa mindre fel som saknade eller felaktiga uppgifter.
Steg 2: Verifiera dina inställningar
Om den återskapade fakturan fortfarande innehåller saknad eller felaktig data bör du kontrollera följande inställningar:
Shopify-inställningar:
- Skatte- och valuta inställningar: Säkerställ att dina skatte- och valuta inställningar i Shopify är korrekt konfigurerade för din kund, butikens region och produkter.
- Produktinformation:
CommBilling-appinställningar:
- Anpassningsalternativ: Säkerställ att dina inställningar för fakturaanpassning i CommBilling-appen (logotyp, formatering, villkor etc.) är korrekt konfigurerade.
- Inställningar för fakturamallar: Verifiera att eventuella anpassade mallar eller format tillämpas korrekt inom applikationen.
Steg 3: Kontakta support
Om problemet kvarstår efter att du har verifierat dina Shopify- och CommBilling-appinställningar och återskapat fakturan/fakturorna, vänligen kontakta vårt supportteam för hjälp. Du kan kontakta oss via:
- Livechatt: Tillgänglig i appen under "hjälp"-knappen.
- E-postsupport: Fyll i supportformuläret i appen, så återkommer vårt team till dig så snart som möjligt.