Wenn Sie Probleme mit einer in der CommBilling-App erstellten Rechnung haben, z. B. fehlende Daten, falsche Details oder Formatierungsprobleme, führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Rechnung neu zu generieren und überprüfen Sie zunächst Ihre Einstellungen.
Schritt 1: Neugenerierung der Rechnung
1. Navigieren Sie zur Registerkarte „Rechnung
2. Wählen Sie die Rechnung(en), die Sie neu erstellen möchten, aus der Liste aus.
3. Drücken Sie die Schaltfläche „Rechnung neu generieren“.
Mit dieser Aktion wird eine neue Version der Rechnung erstellt, die kleinere Fehler wie fehlende oder falsche Angaben beheben sollte.
Schritt 2: Überprüfen Ihrer Einstellungen
Wenn die neu generierte Rechnung immer noch fehlende oder falsche Daten enthält, sollten Sie die folgenden Einstellungen überprüfen:
Shopify-Einstellungen:
1. Steuer- und Währungseinstellungen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Steuer- und Währungseinstellungen in Shopify für Ihren Kunden, die Region Ihres Shops und Ihre Produkte korrekt konfiguriert sind.
2. Produkt-Informationen: Überprüfen Sie, ob alle relevanten Produktdaten (z. B. SKUs, Beschreibungen, Preise) in Shopify korrekt ausgefüllt sind.
CommBilling App-Einstellungen:
1. Anpassungsoptionen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungsanpassungseinstellungen in der CommBilling-App (Logo, Formatierung, Bedingungen usw.) korrekt konfiguriert sind.
2. Einstellungen für Rechnungsvorlagen: Stellen Sie sicher, dass alle benutzerdefinierten Vorlagen oder Formate korrekt in der Anwendung angewendet werden.
Schritt 3: Kontaktieren Sie den Support
Wenn nach der Überprüfung Ihrer Shopify- und CommBilling-App-Einstellungen und der erneuten Erstellung der Rechnung(en) das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um Unterstützung zu erhalten. Sie können uns kontaktieren über:
- Live Chat: Verfügbar in der App unter der Schaltfläche „Hilfe“.
- E-Mail-Support: Füllen Sie das Support-Formular in der App aus, und unser Team wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.