Als u problemen ondervindt met een gegenereerde factuur in de CommBilling-app, zoals ontbrekende gegevens, onjuiste details of opmaakproblemen, volgt u de onderstaande stappen om de factuur opnieuw te genereren en eerst uw instellingen te controleren.
Stap 1: De factuur opnieuw genereren
- Navigeer naar het tabblad Facturen.
- Selecteer de factuur(en) die u opnieuw wilt genereren uit de lijst.
- Klik op de knop "Factuur opnieuw genereren".
Deze actie genereert een nieuwe versie van de factuur, die kleine fouten zoals ontbrekende of onjuiste details zou moeten oplossen.
Stap 2: Uw instellingen controleren
Als de opnieuw gegenereerde factuur nog steeds ontbrekende of onjuiste gegevens bevat, moet u de volgende instellingen controleren:
Shopify-instellingen:
- Belasting- en valuta-instellingen: Zorg ervoor dat uw belasting- en valuta-instellingen in Shopify correct zijn geconfigureerd voor uw klant, de regio van uw winkel en producten.
- Productinformatie: Controleer dubbel of alle relevante productdetails (bijv. SKU's, beschrijvingen, prijzen) correct zijn ingevuld in Shopify.
CommBilling-app-instellingen:
- Aanpassingsopties: Zorg ervoor dat uw factuuraanpassingsinstellingen in de CommBilling-app (logo, opmaak, voorwaarden, enz.) correct zijn geconfigureerd.
- Factuursjablooninstellingen: Controleer of aangepaste sjablonen of formaten correct zijn toegepast binnen de applicatie.
Stap 3: Neem contact op met de ondersteuning
Als het probleem aanhoudt nadat u uw Shopify- en CommBilling-app-instellingen hebt gecontroleerd en de factuur(en) opnieuw hebt gegenereerd, neemt u contact op met ons ondersteuningsteam voor hulp. U kunt contact met ons opnemen via:
- Live chat: Beschikbaar in de app onder de knop "help".
- E-mailondersteuning: Vul het ondersteuningsformulier in de app in en ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op.