Co zrobić, jeśli w wygenerowanych fakturach jest błąd?
W przypadku napotkania problemów z wygenerowanymi fakturami w aplikacji CommBilling, takich jak brakujące dane, nieprawidłowe szczegóły lub problemy z formatowaniem, wykonaj poniższe kroki, aby ponownie wygenerować fakturę i najpierw zweryfikować swoje ustawienia.
Krok 1: Ponowne generowanie faktury
- Przejdź do zakładki Faktury.
- Wybierz z listy fakturę (faktury), którą chcesz ponownie wygenerować.
- Naciśnij przycisk "Regeneruj fakturę".
Ta akcja wygeneruje nową wersję faktury, co powinno rozwiązać drobne błędy, takie jak brakujące lub nieprawidłowe szczegóły.
Krok 2: Weryfikacja ustawień
Jeśli ponownie wygenerowana faktura nadal zawiera brakujące lub nieprawidłowe dane, należy sprawdzić następujące ustawienia:
Ustawienia Shopify:
- Ustawienia podatków i walut: Upewnij się, że ustawienia podatków i walut w Shopify są poprawnie skonfigurowane dla Twojego klienta, regionu sklepu i produktów.
- Informacje o produkcie: Sprawdź dokładnie, czy wszystkie istotne szczegóły produktu (np. SKU, opisy, ceny) są poprawnie wypełnione w Shopify.
Ustawienia aplikacji CommBilling:
- Opcje dostosowania: Upewnij się, że ustawienia dostosowania faktury w aplikacji CommBilling (logo, formatowanie, warunki itp.) są poprawnie skonfigurowane.
- Ustawienia szablonu faktury: Sprawdź, czy wszelkie niestandardowe szablony lub formaty są poprawnie zastosowane w aplikacji.
Krok 3: Kontakt z pomocą techniczną
Jeśli po zweryfikowaniu ustawień Shopify i aplikacji CommBilling oraz ponownym wygenerowaniu faktury (faktur) problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej. Możesz się z nami skontaktować za pośrednictwem:
- Czat na żywo: Dostępny w aplikacji pod przyciskiem „Pomoc”.
- Wsparcie e-mail: Wypełnij formularz wsparcia w aplikacji, a nasz zespół skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.